Política de reembolso

En Dreams Skincare, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto:

 • No haya sido abierto ni utilizado.

 • Se encuentre en su empaque original, en perfectas condiciones.

 • Se incluya el comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución:

 • Productos usados o con el sello de seguridad roto.

 • Productos adquiridos con descuento o en promoción (venta final).

 • Artículos personalizados.

Proceso de devolución:

 1. Escribe a [correo de contacto] indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.

 2. Te responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones.

 3. El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, salvo que se trate de un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

Cambios:

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución (si aplica) y hacer una nueva compra.